No puedo ver los datos en la aplicación. ¿Qué puedo hacer?

No se preocupe ¡sus datos no se perderán!

Encuentre algunos de los problemas comunes que podrían estar afectando la comunicación entre el sensor Hailie™ y la aplicación Hailie™.

Fuera de rango

Si sus datos no se cargan desde el sensor Hailie™ a la aplicación Hailie™, esto puede deberse a que el sensor y su dispositivo móvil no están dentro del alcance. --El sensor Hailie™ y el dispositivo móvil deben estar a menos de 10 metros o 32 pies entre sí para que la transferencia de datos ocurra después del uso del inhalador. --Asegúrese de que su sensor y dispositivo móvil están en el alcance y luego trate de hacer una subida manual. Consulte ¿Cómo se sincronizan los datos de mi sensor Hailie™? para aprender a subir datos manualmente.

Interferencia
Otros equipos de comunicaciones inalámbricas, como dispositivos inalámbricos para la red doméstica, teléfonos móviles, teléfono inalámbrico y sus estaciones base, walkie-talkies y equipo como los sistemas de pago sin contacto o antirrobo, pueden afectar el sensor Hailie™ y deben mantenerse al menos a 30cm (12in) de distancia. Aumente la distancia de separación entre el sensor Hailie™ y cualquiera de estos dispositivos si esto pudiera estar causando problemas.
 
Problema de asociación
Otra causa puede estar relacionada con el sensor Hailie™ que no está siendo asociado correctamente. Ir a ¿Cómo sé que mi Hailie™ sensor está asociado con la aplicación? y verifique que su sensor Hailie™ esté asociado con la aplicación Hailie™. Consulte ¿Qué pasa si mi asociación no tiene éxito? para aprender los pasos que necesita para llevar a cabo si es necesario.
 
Nivel de la batería
Si su batería está agotada y está parpadeando en rojo, su sensor Hailie™ ha dejado de monitorizar el uso. Consulte ¿cómo puedo averiguar cuál es el nivel de la batería en mi sensor Hailie™? para aprender lo que significa el color del LED.
 
Bluetooth® apagado
Asegúrese de que Bluetooth® esté activado en su dispositivo móvil. El sensor Hailie™ debe estar asociado con un dispositivo móvil Bluetooth® compatible para sincronizar los datos de uso almacenados.

Si todavía usted no puede ver ningún dato cierre y vuelva a abrir la aplicación Hailie™.

Si esto aún no resuelve el problema, póngase en contacto con el servicio de Atención al cliente  para obtener asistencia adicional.

¿Fue útil este artículo?
Usuarios a los que les pareció útil: 1 de 1
¿Tiene más preguntas? Enviar una solicitud

Comentarios

0 comentarios

Inicie sesión para dejar un comentario.