Mi sensor Hailie™ aparece como 'no conectado' después de usarlo. ¿Por qué no se está sincronizando?

Su sensor Hailie™ sincroniza automáticamente el uso de su medicamento con la aplicación Hailie™ después de usar su inhalador. Necesita esperar hasta que el sensor Hailie™ se comunique con la aplicación Hailie™- este proceso puede tardar unos segundos y a veces hasta unos minutos.

Si está utilizando un dispositivo iOS, puede ir al menú Configuraciones> Bluetooth para comprobar si su sensor Hailie™ aparece como un dispositivo "conectado".

El sensor Hailie™ sólo se mostrará como conectado cuando se utiliza el sensor y como no conectado cuando no está en uso. Los dispositivos iOS tienen esta característica para ahorrar energía.

Pruebe los siguientes pasos para comprobar cómo funcionan sus dispositivos iOS cuando su sensor Hailie™ se está comunicando con sus dispositivos.

1. Vaya al menú Configuraciones y pulse Bluetooth.

2. Asegúrese de que Bluetooth esté activado en su dispositivo. Usted puede notar el estado no conectado junto al número de serie del sensor Hailie™.

3. Tome una dosis de su medicamento y espere hasta que vea que el LED del sensor Hailie™ parpadear verde. Su sensor Hailie™ aparecerá como conectado durante unos segundos cuando se comunique con sus dispositivos y luego volverá a cambiar a no conectado.

Si su Bluetooth no es el problema, pero usted todavía no puede ver su uso en el Tablero consulte No puedo ver los datos en la aplicación. ¿Qué puedo hacer? y siga las instrucciones para solucionar problemas comunes.